Dans le cadre des politiques d’amélioration continue, nous menons régulièrement des dynamiques de groupes de réflexion qui nous aident à détecter les principaux besoins des utilisateurs de rayonnages ainsi que les tendances. L’objectif principal est de comprendre exactement ce dont ils ont besoin et de l’appliquer de la manière la plus efficace.

De ces études nous extrayons les améliorations de produits et nous programmons l’innovation.

Nous nous concentrons sur la connaissance globale de chaque marché, pour savoir comment et dans quelle mesure le secteur se comporte dans chaque pays. Cette connaissance nous donne une vision très large qui nous permet de conseiller efficacement chaque client, et de fournir une stratégie de vente implicite dans notre offre.

Être cohérents avec cette vision nous oblige à être dynamiques et à nous adapter avec agilité pour répondre à la demande des clients les plus exigeants du secteur.

Nous recherchons l’excellence dans les processus, les produits et les services. La qualité est un principe de base qui détermine notre valeur différentielle, de la matière première (certifiée et conforme à la réglementation européenne) au processus de production (contrôles et certifications spécifiques). Les clients sont ceux qui mesurent l’excellence de notre service, c’est pourquoi nous attachons une grande importance et une grande attention à leurs suggestions et à leurs plaintes, qui sont, en bref, les facteurs qui déterminent la santé de l’entreprise.

Les instructions et les vidéos d’assemblage des étagères constituent un support essentiel pour l’utilisateur final. Accédez à chaque produit et téléchargez tout le matériel dont vous avez besoin, les fiches techniques et même notre catalogue.

Nous soutenons également le point de vente, en aidant à améliorer et faciliter la vente, à travers des affiches didactiques, des guides d’achat, mise en place du rayon … Attentifs à l’expérience utilisateur et aux changements dans les habitudes d’achat.